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Service technique

Nos équipes mettent à disposition au sein de notre réseau de revendeurs des outils et des services avancés riches de nos 20 ans d’expérience sur le marché IT.

Nos services avant-ventes et consulting

  • Conseil et accompagnement technique de nos partenaires lors de réponses à des appels d’offres
  • Accompagnement sur le terrain : présentations et démonstrations des nouveautés produits de nos éditeurs/constructeurs chez nos partenaires et leurs clients
  • Analyse des besoins du secteur de l’IT et analyse des risques chez le client
  • Services de maquettage et élaboration de projets
  • Prestations de services et transferts de compétences entre les équipes techniques de nos partenaires et leurs clients, sur toutes nos solutions

Notre support téléphonique et online proactif

  • Suivi en temps réel des projets de nos partenaires jusqu’à fermeture des incidents
  • Assistance téléphonique 1er et 2ème niveau
  • Support technique assuré dans plusieurs langues avec engagement de réponse sous 48h
  • Accompagnement nos partenaires dans la résolution de problèmes techniques ou assistance  lors de la prise en main des solutions proposées, au travers de transferts de compétences

Veille technologique avancée

  • Connaissance pointue de toutes les technologies du marché
  • Anticipation des besoins en technologie des clients et des prospects de nos partenaires
  • Offre de solutions constamment mise à jour en fonction des nouvelles tendances et performances du secteur de l’IT
  • Certification, transfert de compétences, management des infrastructures sur nos solutions pour vous et vos clients
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